Refund policy
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem até 30 dias após receber o produto para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail: luciamarry3144h@gmail.com.
Se a devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o produto. Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para dúvidas sobre devoluções pelo e-mail informado acima.
Danos e problemas
Por favor, verifique seu pedido assim que recebê-lo. Caso o item esteja com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar e resolver o problema.
Exceções / itens não retornáveis
Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, como:
- Produtos perecíveis
- Produtos personalizados
- Itens de uso pessoal (ex: produtos de higiene)
Também não aceitamos devoluções de:
- Itens em promoção
- Cartões-presente
Trocas
A forma mais rápida de garantir o produto desejado é solicitar a devolução do item recebido e realizar uma nova compra.
Direito de arrependimento (União Europeia e regiões aplicáveis)
Se o pedido for enviado para regiões onde a legislação prevê o direito de arrependimento, você poderá cancelar ou devolver o pedido dentro do prazo legal aplicável, sem necessidade de justificativa.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.
Reembolsos
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente pelo mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.
Caso já tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação e você ainda não tenha recebido, entre em contato pelo e-mail: luciamarry3144h@gmail.com